歡迎光臨 Fancrystal.hk（以下簡稱「本網店」）。請在使用本網店進行購買前，仔細閱讀以下條款及細則。當你使用本網店或進行任何交易，即表示你同意接受以下條款的約束。如有任何疑問，請透過電話與我們聯繫。

### 1. 總則

1.1 本購買條款適用於所有透過本網店進行的交易，涵蓋商品購買、付款、配送、退貨及退款等事宜。  
1.2 本網店保留隨時修改或更新本條款的權利，修改後的條款將於網站上公佈並即時生效。請定期查閱以確保了解最新條款。  
1.3 本網店的所有交易受香港特別行政區法律管轄。

### 2. 商品資訊

2.1 本網店展示的水晶及其他商品的圖片、描述、價格等資訊僅供參考，實際商品可能因天然特性（如顏色、紋理）而略有差異。  
2.2 商品價格以港幣（HKD）列明，未包含運費或其他額外費用（如稅項或手續費）。所有費用將於結帳時清楚列明。  
2.3 本網店保留因市場波動、貨源問題或其他原因調整商品價格的權利，價格變更於網站更新後即時生效。

### 3. 訂單及付款

3.1 客戶提交訂單即表示同意購買商品，並承諾按指定方式支付款項。  
3.2 本網店接受以下付款方式：銀行轉帳、信用卡、Payme、Alipay、WeChat Pay
3.3 本網店保留拒絕或取消任何訂單的權利，原因包括但不限於庫存不足、價格錯誤或懷疑欺詐行為。相關情況下，客戶將收到通知並獲退款。

### 4. 配送

4.1 本網店提供香港本地及國際配送服務，運費根據配送地區及包裹重量計算，詳情於結帳時顯示。  
4.2 預計送貨時間為 香港本地3-5個工作天，國際7-14個工作天，實際時間可能因物流情況有所不同。  
4.3 客戶須提供準確的配送地址，如因地址錯誤導致延誤或損失，本網店概不負責。  
4.4 國際訂單可能需承擔額外關稅或稅項，該費用由客戶負責。

### 5. 退貨及退款

5.1 根據香港法律，客戶有權在收到商品後2天內申請退貨，商品須保持未使用、完整包裝及附有原裝標籤。  
5.2 因天然水晶的獨特性，非質量問題（如個人喜好或顏色差異）不接受退貨。  
5.3 退貨申請須透過電話提交，並經本網店審批。退貨運費由客戶承擔，除非商品存在質量問題。  
5.4 退款將於收到退貨並確認商品狀況後7-14個工作天內處理，退款方式與原付款方式一致。

### 6. 商品質量及保證

6.1 本網店致力提供高品質水晶商品，並確保所有商品描述真實準確。  
6.2 如商品於送達時有損壞或質量問題，請於收到貨品後48小時內聯繫我們，並提供相關證據（例如照片）。  
6.3 本網店對天然水晶的療效或靈性功效不作任何保證，相關描述僅供參考。

### 7. 責任限制

7.1 本網店對因不可抗力（例如天災、物流延誤）或非本網店控制的情況導致的損失概不負責。  
7.2 本網店對商品使用後的任何直接或間接損失（包括但不限於健康或財產損失）不承擔責任。

### 8. 聯絡方式

如有任何查詢或投訴，請透過以下方式聯繫我們：

- 電郵：fancrystalhk@gmail.com
- Whatsapp：97253201

### 9. 其他

9.1 本條款以中文為準，如與其他語言版本有任何歧義，以中文版本為準。  
9.2 如本條款的任何部分被裁定為無效或不可執行，其餘部分繼續有效。