感謝選擇 Fancrystal.hk！請下單前細閱以下需知：
1. 現貨商品
•  現貨商品售出後（離開門市或完成配送）不設退換，除非本店寄錯貨品。
•  選擇順豐速遞的客戶，物流風險由買家承擔，商品損壞（寄錯除外）不予退換。
•  對質量有要求者，建議親臨門市選購實物。

2. 天然水晶特性
•  水晶為天然材質，可能有缺礦或輕微尺寸差異，屬正常現象，非質量問題。
•  網站圖片僅供參考，建議親臨門市確認實物。本店不接受因個人喜好或天然特性引起的退換。

3.  手鏈尺寸調整
•  需調整手鏈尺寸，請於付款後提供手圍尺寸（厘米）。調整後商品不接受退換。

4. 取貨及配送
•  門市取貨：須於通知日起 90天內 親臨門市取貨，逾期視為棄單，貨品及款項不退還。
•  順豐速遞：運費由客戶承擔，需提供準確地址，地址錯誤導致的損失由客戶負責。

5. 換貨政策
•  僅接受因寄錯貨品提出的換貨申請，須於收貨當日（以系統簽收日期為準）聯繫本店。
•  換貨商品需保留完整包裝、配件及收據，否則不予受理。

6. 不可換貨情況
•  超過收貨當日申請。
•  貨品有人為損壞，或包裝、配件不完整，無法提供收據。

7. 換貨流程
1.  聯繫客服電郵: fancrystalhk@gmail.com, 電話: 97253201。
2.  確認可換貨後，準備完整貨品及收據。
3.  提供收件時間及地址，物流費用由客戶承擔（寄錯除外）。
4.  未經申請的換貨不予受理。

8. 最終決定權
•  本店保留最終解釋及決定權。